15年致力企业家成长教育

创始人：余工

李朝伟同学在介绍星艺的时候，首先为我介绍了这个企业的创始人：余工。朝伟同学说：“我在星艺15年，余工是我们所有星艺人是精神偶像，余工对于我们星艺人就像马云之于阿里巴巴。”

从李朝伟同学的介绍中，我梳理了几个创始人余工的个人领袖魅力。

（一）初心：“余工”由来

余工本名叫余静赣，出生于江西武宁，1979年考入重庆建筑大学，毕业后南下广东在体制内工作。因为当时家乡很穷，很多江西老乡来到广东，都会找余工帮忙给介绍工作，余工为人热情，曾经骑自行车从东莞到广州就为了给老乡们安顿工作。多年下来，他赢得了老乡们一致的口碑。后来找他介绍工作的老乡太多了，也有老乡鼓动余工“要不您自己开个公司吧？我们给您干！”

就这样，这位创始人一开始的创业初衷就是：怎么开创一个公司，可以为更多的老乡解决工作问题。

1991年春，余静赣带领13名江西武宁老乡入股成立了广州天河三星建筑艺术设计中心，后来改名广东星艺装饰集团有限公司。当时大家叫余静赣这个领头人主任、经理，余静赣说：“我只是个召集人，大家才是主人，都是主任、经理，我和乡亲们为共同致富而合作，也算是跟大家一起打工吧。我在国家建设部参加工作时，同事们都叫我余工，今后还是和以前一样，大家还叫我余工吧，这样更亲切、更习惯。”

“余工”，这称呼现在一叫就是几十年了。余工也实现了他带动家乡人民就业和致富的豪言壮语，他成功培养业界10000多名设计总监，培养了60多名千万富翁，1000多名百万富翁。

（二）专业领先

余工本人是设计师出身，擅长工笔画，他把设计师的专业放在了非常推崇的地位。因为在电脑做图还没有普及的时候，设计师全靠用笔作图，来呈现设计理念。

公司成立之初，余工就首创在广州天河体育馆家装设计展会现场，组织设计师团队为客户提供免费设计需求的咨询、并且现场做图、手绘设计方案。这一“以客户需求为导向，以专业服务客户”的创举收获了极大的成功，现场客户排长队等候方案。

到今天，星艺每年举办“阅读城市”的活动，组织设计师们前往不同的城市，3天课程学习+2天自由活动，每天都上交自己的手绘作品。结束时举办设计大赛，由设计理事会现场评选，对设计师五天里的手绘作品进行评奖，都是一脉相承了余工从创业之初就坚持至今的专业理念。

余工本人的手绘作品

（一）客户至上不是一个口号

在走访过程中被星艺集团的服务理念所打动：客户永远没有错。

所有的星艺人把客户永远放在第一位。无论遇到多么刁钻的客户，公司内部文化就是要求绝对不说是客户的不好，积极去解决问题。“客户是拿来感动的”而不是证明客户是错的。星艺人在和客户做朋友。

（二）品质就是尊严

星艺人对品质的追求到了极致的地步，星艺人的口号“产品就是我的人品、品质就是我的尊严”。

星艺人的“质量锤”，客户不满意、可以砸掉重做。并且做到了星艺装修终身全国联保。

我问朝伟同学为什么要这么苛刻，朝伟同学说“因为我们就是一帮设计师出身，就是踏踏实实的‘匠人’，我们不会过多的广告宣传自己，只有拿品质来说话。”

因为注重品质、注重设计专业性、星艺到每一个城市都能快速扩张，都是来自于客户转介绍，星艺的转介绍是超过100%的。

（三）匠人精神

星艺人推崇专业。在星艺人的文化墙里，他们悬挂着星艺“九大家文化”：亲情空间、智慧空间、思想空间、文化空间、艺术空间、阳光厅、城市家、水木清华等系列哲学理念。强调设计要构筑舒适、安乐、幸福、和谐的人居空间。

星艺人在设计专业上精心打造、极具匠心。当人们竞相追逐欧陆风情时，“星艺”的设计师开始探寻设计的本源，崇尚自然与本色；当人们在现代的斑斓色调中难以取舍时，“星艺”的设计师提出要给现代空间加上中国符号。若干年前，“星艺”提出了“空间文化”的理念，带头搞起了学术与研发，这一切，都是为了更好地赋予空间以思想，让设计保值，甚至收藏。

有思想的空间必须是独创的、原汁原味的，那样空间才会充盈美感，才会经得起历史的检验。“星艺”尝试着将现代科技、文明与中国传统、特色结合起来，推出一系列经得起历史推敲的独特设计理念，并将这些理念在每一个设计作品中：将阳光引入室内(阳光厅)；去掉不必要的隔阂，让空间开放得以交流(思想空间)；把山水精神浓缩于一隅庭院，睹物怡情，而不必外出饱受风霜(水木清华)……让房子依水而建，让居者滨水而居，利用历史沉淀下来的一切印记，让空间充盈文化，赋予其思想。

（一）星艺就是我的家

李朝伟同学说15年来，他从最基层的实习生开始做起，历经绘图员—设计师—设计组长—设计总监—分公司副总经理，除了过年假期，平时没有周六日，所有的时间都在公司。“星艺就是我的家”，我从来没有想过要离开星艺。

因为设计师工作经常要加班，加上没有周六日，朝伟同学很大年龄还没有女朋友，最终是老同事们帮他把新入职的设计师“预留”给他，才解决了婚姻的“老大难”问题。朝伟同学说，我们这行因为总加班，也只有同行才能了解自己的工作特质，设计师只能找设计师成家。所以，星艺不仅给了他事业上的可以依靠和为之奋斗的家，也给了他生活中完美的令人羡慕的家庭生活。妻子张洁是一名活泼开朗的湘妹子，俩人默契搭档、彼此理解与支持。朝伟同学提到妻子时候，对她充满了感激。

李朝伟同学和妻子张洁（左一）

（二）开疆拓土创分公司

李朝伟同学从贵州贵阳分公司做到了设计总监后，开始跟随公司的脚步，与同事余方搭档，开始开拓新市场。

做完了市场调研后，他们将目标瞄准了山西和内蒙市场。并将调查报告提交给了集团总部，报告获批后，2011年3月俩人就一起开始了山西从零开始的创业征程。

刚到山西时候，俩人不认识一个人，找到一个出租房住下后，就开始给公司找门面，再到一点点开始积累客户。最困难时候，连吃饭都得节省。

朝伟同学说，那时候他问余方总经理：“你说三年后我可以买一辆本田雅阁吗？”余方总经理非常自信告诉他：“哪里需要三年，一年就可以！”

果不其然，一年后，朝伟同学直接买了一辆迈腾。他俩的这段故事还上了星艺集团的年报故事。

就这样，在山西一做就是8年，他们建立了大同、朔州、内蒙呼市、包头等五家分公司。仅山西大同就有200余位员工。

在半包领域他们的设计专业性得到了市场的广泛认可好评，客户见证的锦旗挂满了好几面墙壁。在全包领域，他们拿下欧派山西总代，将全包价格做到了极具有竞争优势，满足平价百姓的装修需求。

星艺客户见证锦旗

此次对星艺集团大同分公司的走访为期整整一天，和李朝伟同学进行了长达10个小时的深度沟通交流，在和他交流中，看到了他作为星艺人的骄傲，对公司文化深入骨血的尊敬与坚定。

我也问到了星艺的分公司股份政策和激励政策，在我看来这些都和普通公司差别并不大，没有什么隐秘的独特之处。星艺的扩张和做大做强与商业模式本身关系不大，朝伟同学也说“我们做的是一件很简单的生意”，但是在装修行业能突破单店、小规模经营、还有人才流失的局限与瓶颈，做到如此大的规模，“文化”才是这个企业的根！也是最难以被复制、模仿和超越的。星艺的文化的确值得学习与研究。

谨以此文与企业家同学共勉，以上内容纯属个人观点。愿与大家共同切磋。